为适应集团公司经营业态提升发展的需要，督导、推动批发企业面向市场转换经营机制，加快推进客户服务体系建设，山东省盐业集团有限公司日前印发《推行客户经理制指导意见》，规范经营组织行为，提升经营管理水平，推进全省客户经理制工作有序开展。主要包括五项内容：一是指导思想。全省普遍推行客户经理制，建立起“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的市场营销机制，提升企业核心竞争力。二是重要意义。全省各地要面向市场转换经营机制，结合盐行业自身营销网络资源优势，在盐业经营中普遍推行客户经理制，建立专营体制下的市场经济运行模式。三是总体目标和基本原则。到2012年，全省盐业经营企业普遍完成实施客户经理制工作。要做到总体部署与因地制宜、分类指导、稳步推进相结合；统一领导和分级管理、分级营销相结合； 密切联系实际，注重实效和可操作性；以点带面，促进企业经营可持续性发展；绩效优先、兼顾公平。四是主要工作内容。对客户经理制设置方式、客户经理的工作职责、客户经理的管理等方面工作提出规范意见。五是配套措施。要切实加强组织领导，建立部门联动、协调配合的工作机制。树立全员营销观念，增强服务意识。加快企业内部改革，调整业务流程。完善激励约束机制，激活客户经理积极性。加强客户经理队伍建设，提高业务经营素质。省集团公司要求各地根据指导意见，制订客户经理制具体实施意见或细则，年底前与推行客户经理制工作进展情况一并上报。